Frequently asked questions (english below)

Medlemskap (giltighet, avgifter och studieuppehåll)

Vilka giltighetstider har medlemskapet i kåren?

Höstterminen, fram till 10/2
Vårterminen, fram till 15/9

När skall jag senast ha betalat min kåravgift?

Höstterminen senast 10/9
Vårterminen senast 31/1

Måste man betala kåravgift till studentkåren?

Ja, medlemsskapet är obligatoriskt och krävs för att få avlägga examen, göra tentor och få accesser dit du behöver. Du måste också ha ett giltigt medlemsskap för att få alla rabatter på campus.

Chalmers tekniska högskola är en stiftelsehögskola och har beslutat att varje student måste vara medlem i Chalmers studentkår för de terminer som de är registrerade för studier. För samtliga terminer du är en aktiv student som räknas gentemot din examen vid Chalmers tekniska högskola krävs kårmedlemsskap.

Skulle en kåravgift ej erläggas för en termin så kommer detta att uppmärksammas i samband med studentens examensansökan och i sådant fall behöva betalas retroaktivt. Du kan läsa mer om det på Chalmers hemsida och på kårens sida.

Måste man betala kåravgift till Studentkåren om jag skall på utbytesstudier/utlandsstudier?

Ja, om du är registrerad för utlandsstudier i LADOK under en termin.

Dessa studier räknas mot din examen så behöver du vara medlem i kåren den terminen. Kåravgiften för utlandsstuderande är 100kr i stället för ordinarie 240kr.

Jag har fått en avi men har ett studieuppehåll eller inga registrerade kurser under terminen, skall jag betala avin då?

Avvakta betalning, kontakta kårservice så återkommer de med besked.

Hur betalar jag min kåravgift?

via din bank som vilken vanlig räkning som helst
via medlemsportalen och då med kontokort

Hur mycket kostar medlemskapet i Chalmers Studentkår?

Grundutbildning och nationella studenter: 240 kr/termin varav 40 kr går till sektionen du studerar vid.
Utbytesstudenter 200kr/termin
Doktorander 190kr/termin
Fee-paying. I början av varje termin få Chalmers studentkår en lista från Tuition fee paying office (från Högskolan). Dessa studenters kåravgift ingår i deras tuition fee för den aktuella terminen. Detta sker per automatik första 4 terminerna. Om studentens betalning av tuition fee inte inkommer i tid till Tuition fee paying office så kommer informationen om den här studenten inte med i listan som skickas i början på terminen och kåravgiften betalas därför inte per automatik (enligt ovan). Ifall betalning av tuition fee inkommer senare så behöver Kårservice få bekräftat genom tuition fee paying office ifall studenten i fråga skall få sin kåravgift betald via sin tuition fee eller ej.

Jag har inte fått någon avi?

Testa någon av nedan alternativ.

Kolla din skräppost i din studentmail – den kan ligga där. Tänk på att du är ansvarig för att ha koll på dina räkningar själv, oavsett om den hamnar i skräppost eller inte.
Logga in på medlemsportalen där den alltid finns. Lägg gärna in en påminnelse i januari och september att betala din kåravgift.

Haft studieuppehåll eller varit på utbytesstudier förra terminen?

Här behöver Kårservice manuellt kontrollera de 100-tals studenter, på individnivå, som registrerat studieuppehåll under föregående termin och skapa avier till dessa baserat på ifall de registrerat sig i LADOK för aktuell termin eller ej. Finns det registrering så skapas avi.
Saknas det tydlig registrering skapas ej avi.

Jag har studieuppehåll, får jag vara medlem?

Ja, det är fullt möjligt. När man registrerar studieuppehåll så pausas utskick för avi om kårmedlemsskap. Om man däremot vill, så kan man fortsätta vara medlem i kåren under sitt studieuppehåll. Dock gäller inte reserabatten eftersom den är kopplad till antal HP du läser.

Om du vill vara medlem trots studieuppehåll, gör såhär:

Kontakta kårservice och bekräfta att du vill vara fortsatt medlem under uppehållet
Uppge ditt CID i mejlet

Man behåller då samtliga kårmedlemsskapsförmåner och Mecenat, dock ej reserabatter som kräver ett visst antal HP/termin. Läs mer om reserabatter: https://help.mecenat.com/hc/sv/articles/115004700686-Regler-f%C3%B6r-Studentresesymbolen

Jag har studieuppehåll, vill ej vara medlem men skall skriva tenta under terminen?

Då kan du betala en så kallad tentamensavgift.

Så funkar det:

En avgift per tenta/kurskod (50:-). Du kan skriva just denna tenta hur många gånger som helst under terminen.
Fler tentor/kurskoder? Då gäller en avgift per tenta och kurskod.
Informera kårservice om datum för tentan samt kurskod.
Informera kårservice om ditt CID eller ditt personnummer.
Vi skickar en faktura till dig som du kan betala via medlemsportalen eller via din bank

Kan jag ta examen utan att betalat kåravgifterna?

Det korta svaret är nej, du kan inte få ut ditt examensbevis om du inte varit medlem i kåren.

Anledningen är att Chalmers tekniska högskola är en stiftelsehögskola och har beslutat att varje student måste vara medlem i Chalmers studentkår för de terminer som de är registrerade för studier. För samtliga terminer du är en aktiv student som räknas gentemot din examen vid Chalmers tekniska högskola krävs kårmedlemsskap.

Du kan läsa mer om det på Chalmers hemsida och på kårens sida. Skulle en kåravgift ej erläggas för en termin så kommer detta att uppmärksammas i samband med studentens examensansökan och i sådant fall behöva betalas retroaktivt.

Vilken avi skall jag betala?

Alla avier har unika OCR koder och det är därför viktigt att du betalar rätt avi. Om du är osäker logga in på medlemsportalen och se vilken/vilka avier som är obetalade.

Vad händer om jag inte betalar min kåravgift i tid?

Du tappar dina medlemsförmåner såsom exempelvis rabatter i studentkårens restauranger samt accesser. Det tar normalt upp till två arbetsdagar från det att vi mottagit din betalning innan dina rabatter och accesser aktiveras igen. Därför är det bra att betala i god tid.

Mecenatkortet (det digitala studentkortet)

Vad är Mecenatkortet?

Det är ditt student-id som berättigar till rabatter och som visar att du är student. Det är bara det digitala kortet som verifierar din studentstatus. Det fysiska kortet är enbart till för betalning och accesser på campus. Läs om detta på Mecenats hemsida: https://help.mecenat.com/hc/sv

Varför syns inte studentresesymbolen?

För att vara berättigad studentresesymbolen krävs det att man är registrerad på ett visst antal högskolepoäng i LADOK under den aktuella terminen. Du kan läsa mer om detta på Mecenats hemsida:
Regler för Studentresesymbolen – Mecenat

Vad innebär studentresesymbolen?

Läs mer om detta på följande hemsidor:
Student discount on season tickets | Västtrafik (vasttrafik.se)
Regler för Studentresesymbolen – Mecenat
Studentresekonceptet (svenskkollektivtrafik.se)

Varför syns inte SL-symbolen?

Jag har fått böter av Västtrafik på grund av ej giltig studentresesymbol – vad ska jag göra?

Du har skyldighet att veta vad som krävs för att vara berättigad till studentresesymbolen innan du köper din biljett på Västtrafik till studentpris. Studentkåren kan tyvärr inte hjälpa dig i denna fråga då det är under eget ansvar.

Varför har jag flera student-id i mecenat appen?

Företaget SJ har en avvikande giltighetstid på sina rabatter och därför ligger det två digitala kort oftast parallellt i Mecenat appen.

Det vita Mecenatkortets syfte är med andra ord bara där för att synliggöra SJ’s rabatter och dess giltighetstider. Mer information om SJ och studentrabatt finner du här: Studentrabatt på tågresor – SJ

Fysiskt kårkort

Är det fysisk kårkortet ett student-id?

Nej, det är det digitala kårkortet som bevisar din studentstatus i realtid.

Vad används det fysiska kårkortet till?

Det är ditt accesskort för att komma in i kårhuset och i Chalmers lokaler. Det används också som betalmedel kopplat till ditt kårkortskonto.

Måste man ha med det fysiska kårkortet till tentan?

Nej, det fysiska kortet är inte ett bevis på att du betalat varken kåravgift eller är student. Det kan dock behövas för att komma in i byggnaden.

För att se vem som betalat kåravgiften eller inte gör högskolan ett utdrag ur registret för att kontrollera status på kårmedlemsskapet. Detta görs vid tentaanmälans stängning.

Såhär funkar kontrollen av kårmedlemsskap vid tentor

Om du betalat kåravgift/tentaavgift när tentaanmälan stängt:

Du behöver bara ha med ditt foto-ID som vakten kontrollerar mot listan av de som betalat avgiften

Om du ej betalat kåravgift i samband med att anmälan stänger

tentavakten kommer notera detta vid kontroll
du får fylla i ett formulär på plats vid tentamen som sedan skickas till Chalmers studentkår för kontroll
Har betalning om kårmedlemsskap hunnit komma in under tiden så avslutas ärendet
Om betalning ej skett så kommer studenten att kontaktas och informeras om att hen behöver betala kåravgiften/tentamensavgiften för terminen

Vad gör jag om jag tappar kortet?

Då får kårservice beställa ett nytt kårkort till dig. Kostnaden för detta är 50:-.

Så här gör du om du tappat ditt kort:

Innan vi beställer är det viktigt att du loggar in på medlemsportalen med ditt CID
Där måste du kontrollera dina adressuppgifter. Om du bor i en lägenhet så måste du också ange ditt 4-siffriga LGH nummer. Om uppgifterna inte stämmer så ändrar du dessa.
Produktions- och leveranskostnad för ett nytt kårkort är 50kr och betalas med VISA/Mastercard på plats här på kårservice Johanneberg.
Produktion och leverans av ett nytt kårkort tar 3 veckor.
Kom förbi kårservice efter att du kontrollerat ovanstående så hjälper vi dig med en beställning. Tag med giltig ID-handling.

Accesser

Vilka lokaler får jag access till?

Studentkåren hanterar accesser som ingår som medlemsförmån som exempelvis kårhuset, motionshallen och sektionslokaler.
Chalmers tekniska högskola lägger på de accesserna som du behöver för dina studier.

Jag har glömt min pinkod?

Om du glömt din kod för accesser kan du begära ut en ny via den här hemsidan, följ dessa instruktioner:

http://myaccount.chalmers.se
Logga in med ditt CID.
Följ instruktionerna för att byta PIN kod. (bör ej vara en och samma siffra, typ 1111 eller något som har med ditt personnummer att göra)

OBS! Använd inte ditt kårkort för accesser innan du fått ett bekräftelsemail till din studentmail som styrker att din PIN kod är bytt, om du gör det kommer du att spärra kortet.

[English]

If you have forgotten your access code, you can request a new one via this website, follow these instructions:

http://myaccount.chalmers.se
Log in with your CID.
Follow the instructions to change the PIN code. (it should not one single number, like 1111, or anything to do with your date of birth)

NOTE, Do not use your union card for accesses until you have received a confirmation email to your student email confirming that your PIN code has been changed, if you do, you will block the card.

Det lyser rött på kortläsaren när jag visar upp mitt kort, varför?
Med största sannolikhet är det på grund av att kortet är spärrat för accesser för att fel PIN kod har slagits in för många gånger. Spärren måste hävas, detta sker genom att kontakta Kårservice.

Skicka ett mail från din Chalmers studentmail till: desk@chalmersstudentkar.se där du kortfattat beskriver problemet, du behöver också ange ditt CID användarnamn.

Kårappen

Vilka kan logga in i kårappen?

Medlemmar i Chalmers studentkår och alumner som finns i medlemsregistret kan logga in i appen.

Hur loggar jag in som kårmedlem i appen?

Som kårmedlem loggar du in via CID och lösenord.

Hur loggar jag in som alumn i appen?

Som alumn loggar du in med Bank-id.

Varför kan jag inte logga in som medlem i kårappen?

Den vanligaste orsaken är en obetald kåravgift. Om du trots betalning av kåravgiften i tid kontakta karappen@chalmersstudentkar.se

Varför har jag som inloggad medlem inte tillgång till betaltjänsten (ladda kort/köp) felmeddelande att kårkortskontot inte är kopplat?

Det finns två anledningar:

Du har inte betalat din kåravgift
Du har inte ett svenskt personnummer vilket krävs för att vara kopplad till tjänsten.

Vid fortsatta problem eller frågor, mejla till karappen@chalmersstudentkar.se

Betaltjänsten (ladda kort/köp)

Är betaltjänsten i studentkårens restauranger en del av kårappen?

Både ja och nej. Du loggar in som medlem i studentkåren via kårappen till microdeb.me som är en tjänst som Chalmers Konferens & Restauranger tillhandahåller.

Varför visas en QR kod när jag försöker ladda kortet via Swish, borde inte applikationen öppna Swish-appen?

Applikationen tror att du är på en dator och därför visas en QR-kod. Det beror på inställningen i din telefon. Din telefon öppnar i desktopläge istället för telefonläge. Det behöver ställas om i inställningarna på din webbläsare.

Varför ser jag inte mitt rabatterade pris på menyn när jag köper i applikationen?

Du ser rabatten när du kommer till varukorgen innan du slutför köpet.

Kan jag se mina köp i applikationen?

Ja du kan se alla dina transaktioner under menyn/kvitton.

Hur spärrar jag mitt kort?

Kontakta kårservice så hjälper de dig, även då att beställa ett nytt kort.

Varför får jag inte min medlemsrabatt vid köp?

Har du betalat din kåravgift i tid? Om man betalar efter det att giltighetstiden gått ut så tar det upp till två vardagar efter man har betalat sin avgift innan systemen uppdaterats.

Om du trots att du betalat din kåravgift i tid inte erhåller rabatten kontakta support@chalmerskonferens.se så hjälper dom dig vidare med att undersöka och återbetala den missade rabatten.

Betalar ni tillbaka missad rabatt om man inte får rabatten på grund av att man betalat kåravgiften för sent?

Nej, vi betalar inga rabatter retroaktivt.

Om du inte hittar svar på din fråga och/eller behöver ytterligare hjälp kontakta oss på studentkåren enligt nedan.

Allt som har med Kårappen att göra förutom betalningslösningen karappen@chalmersstudentkar.se
Allt som har med betalningslösningen i microdeb.me att göra support@chalmerskonferens.se
Frågor kring ditt medlemskap i Chalmers studentkår desk@chalmersstudentkar.se

Kontaktuppgifter till Chalmers Tekniska HögskolaStudentstöd (chalmers.se)Chalmers Service Center / Chalmers Entré Passerkort.stodet@chalmers.se

Membership (validity, fees and study breaks)

What are the validity periods for student union membership?

Autumn semester: valid until 10 February
Spring semester: valid until 15 September

When is the latest date to pay my Student Union fee?

Autumn semester: no later than 10 September
Spring semester: no later than 31 January

Do I have to pay the Student Union fee?

Yes, membership is mandatory and is required in order to graduate, take exams and access the places you need. You also need a valid membership to receive all discounts on campus.

Chalmers University of Technology is a foundation university and has decided that every student must be a member of Chalmers Student Union for the semesters in which they are registered for studies. For all semesters where you are an active student and your studies count towards your degree at Chalmers University of Technology, Student Union membership is required.

If a Student Union fee is not paid for a semester, this will be noticed in connection with the student’s degree application and will then need to be paid retroactively. You can read more about this on Chalmers’ website and on the Student Union’s website.

Do I have to pay the Student Union fee if I am going on exchange studies/studies abroad?

Yes, if you are registered for studies abroad in Ladok during a semester.

These studies count towards your degree, so you need to be a member of the Student Union during that semester. The Student Union fee for students studying abroad is SEK 100 instead of the regular SEK 240.

I have received an invoice but I am on a study break or have no registered courses during the semester. Should I pay the invoice?

Wait before paying and contact Kårservice (information desk). They will get back to you with further information.

How do I pay my Student Union fee?

Through your bank, like any regular invoice
Through the membership portal, using a debit or credit card

How much does membership in Chalmers Student Union cost?

Bachelor’s/master’s students and national students: SEK 240/semester, of which SEK 40 goes to the student division you study at.
Exchange students: SEK 200/semester
PhD students: SEK 190/semester
Fee-paying students: At the beginning of each semester, Chalmers Student Union receives a list from the Tuition Fee Paying Office at the university. For these students, the Student Union fee is included in their tuition fee for the current semester. This happens automatically for the first four semesters. If the student’s tuition fee payment is not received in time by the Tuition Fee Paying Office, the student will not be included in the list sent at the beginning of the semester, and the Student Union fee will therefore not be paid automatically. If the tuition fee is paid later, Kårservice needs confirmation from the Tuition Fee Paying Office regarding whether the student’s Student Union fee should be paid through their tuition fee or not.

I have not received an invoice. What should I do?

Try one of the options below.

Check the spam folder in your student email – the invoice may have ended up there. Please note that you are responsible for keeping track of your own invoices, regardless of whether they end up in your spam folder or not.
Log in to the membership portal, where the invoice is always available. We recommend adding a reminder in January and September to pay your Student Union fee.

Have you been on a study break or exchange studies during the previous semester?

In these cases, Kårservice (information desk) needs to manually check hundreds of students, individually, who registered a study break during the previous semester and create invoices based on whether they are registered in Ladok for the current semester or not.

If there is a registration, an invoice is created.
If there is no clear registration, no invoice is created.

I am on a study break. Can I still be a member?

Yes, that is fully possible. When you register a study break, invoice mailings for Student Union membership are paused. However, you can still choose to remain a member of the Student Union during your study break. Please note that the travel discount does not apply, as it is connected to the number of credits you are studying.

If you want to remain a member during your study break, do the following:

Contact Kårservice (information desk) and confirm that you want to remain a member during your study break
Include your CID in the email

You will then keep all Student Union membership benefits and Mecenat, but not travel discounts, as these require a certain number of credits per semester. Read more about travel discounts: https://help.mecenat.com/hc/sv/articles/115004700686-Regler-f%C3%B6r-Studentresesymbolen

I am on a study break, do not want to be a member, but need to take an exam during the semester. What should I do?

Then you can pay an exam fee.

How it works:

One fee per exam/course code: SEK 50. You can take this specific exam as many times as needed during the semester.
More exams/course codes? Then one fee applies per exam and course code.
Inform Kårservice (information desk) of the date of the exam and the course code.
Inform Kårservice (information desk) of your CID or your Swedish personal identity number.
We will send you an invoice, which you can pay through the membership portal or through your bank.

Can I graduate without having paid the Student Union fees?

The short answer is no. You cannot receive your degree certificate if you have not been a member of the Student Union.

The reason is that Chalmers University of Technology is a foundation university and has decided that every student must be a member of Chalmers Student Union for the semesters in which they are registered for studies. For all semesters where you are an active student and your studies count towards your degree at Chalmers University of Technology, Student Union membership is required.

You can read more about this on Chalmers’ website and on the Student Union’s website. If a Student Union fee is not paid for a semester, this will be noticed in connection with the student’s degree application and will then need to be paid retroactively.

Which invoice should I pay?

All invoices have unique OCR numbers, so it is important that you pay the correct invoice. If you are unsure, log in to the membership portal and check which invoice or invoices are unpaid.

What happens if I do not pay my Student Union fee on time?

You lose your membership benefits, such as discounts in the Student Union’s restaurants and access permissions. It normally takes up to two working days from when we receive your payment before your discounts and access permissions are activated again. Therefore, it is good to pay well in advance.

The Mecenat card (the digital student card)

What is the Mecenat card?

It is your student ID, which entitles you to discounts and proves that you are a student. Only the digital card verifies your student status. The physical card is only used for payment and access on campus. Read more on Mecenat’s website: https://help.mecenat.com/hc/sv

Why is the student travel symbol not visible?

To be eligible for the student travel symbol, you must be registered for a certain number of higher education credits in Ladok during the current semester. You can read more about this on Mecenat’s website:

Rules for the student travel symbol – Mecenat

What does the student travel symbol mean?

Why is the SL symbol not visible?

Rules for student discount on SL – Mecenat

I have received a fine from Västtrafik because I did not have a valid student travel symbol. What should I do?

You are responsible for knowing what is required to be eligible for the student travel symbol before buying a Västtrafik ticket at a student price. Unfortunately, the Student Union cannot help you with this matter, as it is your own responsibility.

Why do I have several student IDs in the Mecenat app?

SJ has different validity periods for its discounts, which is why two digital cards often appear in parallel in the Mecenat app.

In other words, the purpose of the white Mecenat card is only to show SJ’s discounts and their validity periods. More information about SJ and student discounts can be found here: Student discounts on train travel – SJ

Physical Student Union card

Is the physical Student Union card a student ID?

No, it is the digital Student Union card that proves your student status in real time.

What is the physical Student Union card used for?

It is your access card for entering the Student Union building and Chalmers premises. It is also used as a payment method connected to your Student Union card account.

Do I need to bring the physical Student Union card to exams?

No, the physical card is not proof that you have paid the Student Union fee or that you are a student. However, it may be needed to enter the building.

To check who has paid the Student Union fee, the university extracts information from the register to verify Student Union membership status. This is done when exam registration closes.

How Student Union membership is checked at exams:

If you have paid the Student Union fee/exam fee when exam registration closes:

You only need to bring your photo ID, which the invigilator checks against the list of those who have paid the fee.

If you have not paid the Student Union fee when registration closes:

The exam invigilator will note this during the check.
You will fill in a form on site at the exam, which is then sent to Chalmers Student Union for review.
If payment for Student Union membership has been received in the meantime, the matter will be closed.
If no payment has been made, the student will be contacted and informed that they need to pay the Student Union fee/exam fee for the semester.

What should I do if I lose my card?

Kårservice (information desk) can order a new Student Union card for you. The cost is SEK 50.

How to proceed if you have lost your card:

Before we place the order, it is important that you log in to the membership portal with your CID
There, you must check your address details. If you live in an apartment, you must also enter your four-digit apartment number. If the information is incorrect, update it.
The production and delivery cost for a new Student Union card is SEK 50 and is paid by VISA/Mastercard on site at Kårservice Johanneberg (information desk). Production and delivery of a new Student Union card takes three weeks.
Visit Kårservice (information desk) after checking the above, and we will help you place the order. Bring valid ID.

Access permissions

Which premises do I get access to?

The Student Union manages access included as membership benefits, such as the Student Union building, the sports hall and student division premises.
Chalmers University of Technology adds the access permissions you need for your studies.

I have forgotten my PIN code. What should I do?

If you have forgotten your access code, you can request a new one through this website. Follow these instructions:

http://myaccount.chalmers.se
Log in with your CID.
Follow the instructions to change your PIN code. It should not be one single repeated number, such as 1111, or anything connected to your Swedish personal identity number/date of birth.

NOTE: Do not use your Student Union card for access before you have received a confirmation email to your student email confirming that your PIN code has been changed. If you do, you will block the card.

The card reader lights up red when I show my card. Why?

This is most likely because the card has been blocked for access after the wrong PIN code has been entered too many times. The block must be removed by contacting Kårservice (information desk).

Send an email from your Chalmers student email to desk@chalmersstudentkar.se, briefly describing the problem. You also need to include your CID username.

The Student Union app

Who can log in to the Student Union app?

Members of Chalmers Student Union and alumni who are listed in the membership register can log in to the app.

How do I log in as a Student Union member in the app?

As a Student Union member, you log in using your CID and password.

How do I log in as an alumnus in the app?

As an alumnus, you log in with BankID.

Why can I not log in as a member in the Student Union app?

The most common reason is an unpaid Student Union fee. If you still cannot log in even though you paid the Student Union fee on time, contact karappen@chalmersstudentkar.se.

Why do I, as a logged-in member, not have access to the payment service/load card/purchases? I receive an error message saying that the Student Union card account is not connected.

There are two reasons:

You have not paid your Student Union fee.
You do not have a Swedish personal identity number, which is required to be connected to the service.

If you continue to have problems or questions, email karappen@chalmersstudentkar.se.

The payment service (load card/purchases)

Is the payment service in the Student Union restaurants part of the Student Union app?

Both yes and no. You log in as a Student Union member through the Student Union app to microdeb.me, which is a service provided by Chalmers Conference & Restaurants.

Why is a QR code shown when I try to load the card via Swish? Shouldn’t the Swish app open?

The application thinks you are using a computer and therefore shows a QR code. This is due to a setting on your phone. Your phone opens the page in desktop mode instead of mobile mode. This needs to be changed in your browser settings.

Why do I not see my discounted price on the menu when I buy in the application?

You will see the discount when you get to the shopping cart before completing the purchase.

Can I see my purchases in the application?

Yes, you can see all your transactions under the menu/receipts.

How do I block my card?

Contact Kårservice (information desk) and they will help you, including ordering a new card.

Why do I not receive my membership discount when making a purchase?

Have you paid your Student Union fee on time? If you pay after the validity period has expired, it can take up to two working days after you have paid the fee before the systems are updated.

If you do not receive the discount even though you paid your Student Union fee on time, contact support@chalmerskonferens.se, and they will help you investigate and refund the missed discount.

Do you refund missed discounts if I did not receive the discount because I paid the Student Union fee too late?

No, we do not refund discounts retroactively.

If you cannot find the answer to your question and/or need further help, please contact us at the Student Union as listed below.

For anything related to the Student Union app, except the payment solution: karappen@chalmersstudentkar.se
For anything related to the payment solution in microdeb.me: support@chalmerskonferens.se
For questions about your membership in Chalmers Student Union: desk@chalmersstudentkar.se

Contact details for Chalmers University of Technology Student Support (chalmers.se), Chalmers Service Center / Chalmers Entré: Passerkort.stodet@chalmers.se